L’offerta formativa di ALPI Associazione viene costantemente aggiornata con nuove sessioni formative progettate per sostenere la crescita culturale ed il miglioramento operativo di tutte le Organizzazioni che operano nel settore dell’attestazione della conformità: Laboratori di Prova e Taratura, Organismi di Certificazione e Ispezione, Organismi Notificati e Abilitati. In questa pagina è disponibile l’elenco dei corsi di formazione che potrà essere arricchito sulla base delle vostre segnalazioni. Sono già in programma nuovi corsi di formazione dedicati a:

  • NORME E PROCEDURE PER L’ACCREDITAMENTO (es. ISO/IEC 17020, ISO/IEC 17025, ISO/IEC 17065)
  • ORGANISMI NOTIFICATI E ABILITATI (es. marcatura CE dei prodotti, norme armonizzate EN 81-20 e 81-50 per le verifiche degli ascensori, verifiche di impianti elettrici di messa terra e nei luoghi con pericolo d’esplosione ai sensi del DPR 462/01, verifiche delle attrezzature di lavoro SP, SC, GVR ai sensi dell’art.71 del Dlg. 81/08 – D.M. 11.04.11)
  • LABORATORI DI PROVA E TARATURA (es. implementazione del sistema di gestione nei laboratori, sicurezza delle informazioni, analisi e gestione del rischio nell’ambiente di lavoro)
  • METROLOGIA (es. metodi per la stima dell’ incertezza di misura, gestione dei processi di misurazione e delle apparecchiature, conferma metrologica, verifiche di conformità prodotto/processo, economia dei processi di taratura, l’applicazione delle Direttive MID e NAWI per la verifica periodica di strumenti con funzioni metrico-legali)
  • AMBITO LEGALE – ASSICURATIVO (es. la relazione tre la polizza assicurativa ed il contratto di fornitura, le azioni e le risorse per prevenire il rischio di contenzioso e di insoluto, gli aspetti legali che coinvolgono Organismi e Laboratori)

DPR 462/01: Verifiche impianti elettrici di messa a terra – tensione oltre i 1000 V

Mercoledì 25 Ottobre a Bologna, ALPI organizza il corso “DPR 462/01: Verifiche impianti elettrici di messa a terra – tensione oltre i 1000 V”, progettato per rispondere alla necessità di una formazione professionale e continua degli Ispettori che svolgono l’attività di verifica sugli impianti elettrici e dei Progettisti, Impiantisti, Manutentori e Consulenti che desiderano ampliare la […]

L’incertezza di misura in ottica nuova ISO/IEC 17025, la Guida ISO 98-3 e la riferibilità metrologica

Mercoledì 18 Ottobre a Bologna, ALPI organizza il corso “L’incertezza di misura in ottica nuova ISO/IEC 17025:2017, la Guida ISO 98-3 e la riferibilità metrologica”, dedicato destinato ai Responsabili di Laboratori metrologici, di Prova e Taratura, tecnici di Laboratorio, Responsabili ed addetti del Sistema di Gestione per la Qualità dei Laboratori, Ispettori e Valutatori di Sistemi […]

Le nuove norme armonizzate europee UNI EN 81-20:2014 e UNI EN 81-50:2014 per gli ascensori

Mercoledì 11 Ottobre a Milano, ALPI organizza il corso “Le nuove norme armonizzate europee UNI EN 81-20:2014 e UNI EN 81-50:2014”, dedicato agli installatori e manutentori di ascensori, ai verificatori degli organismi notificati ed ai tecnici responsabili del collaudo di ascensori e della certificazione dei componenti di sicurezza, nonché a tutti gli operatori economici (fabbricanti, importatori, distributori) che desiderano […]

L’applicazione della ISO/IEC 17020:2012 per l’effettuazione delle verifiche periodiche

Mercoledì  27  Settembre a Milano, ALPI organizza il corso “L’applicazione della ISO/IEC 17020 per l’effettuazione delle verifiche periodiche”, destinato al personale tecnico ed alle funzioni organizzative dei Soggetti Abilitati e degli Organismi di Ispezione autorizzati all’effettuazione delle verifiche periodiche, per i quali la conformità alla ISO/IEC 17020 è un requisito da soddisfare. Il corso ha l’obiettivo di supportare […]

Verifiche impianti elettrici di messa a terra – tensione fino a 1000 V (CORSO CON 8 CFP – CREDITI FORMATIVI PER INGEGNERI)

Giovedì 29 Giugno 2017 a Milano, ALPI organizza il corso “DPR 462/01: Verifiche impianti elettrici di messa a terra – tensione fino a 1000 V”, accreditato presso il CNI per il rilascio di 8 crediti formativi professionali per ingegneri (Provider n. 10 – 2017). Il corso, della durata di 8 ore, soddisfa la necessità di formare e aggiornare il […]

La scrittura efficace ed efficiente delle procedure tecniche di laboratorio

Martedì 20 Giugno a Bologna, ALPI organizza il corso “La scrittura efficace ed efficiente delle procedure tecniche di laboratorio”, destinato ai responsabili del laboratorio di prova e taratura, addetti alla gestione delle apparecchiature, responsabili per l’accreditamento di nuovi metodi di prova e per l’assicurazione qualità in aziende manifatturiere e di servizi, fabbricanti di strumenti di misura. Requisiti fondamentali […]

La norma ISO/IEC 17065:2012 per la certificazione di prodotti, processi e servizi

Mercoledì 17 Maggio a Bologna, ALPI organizza il corso “La norma ISO/IEC 17065:2012 per l’accreditamento degli Organismi di Certificazione di prodotti, processi e servizi”, dedicato ai responsabili e funzionari degli Organismi di Certificazione coinvolti nelle varie fasi dei processi che comprendono le attività di prova e valutazione del sistema qualità del fabbricante o interessati alla normativa […]

La metrologia nei laboratori di prova degli alimenti: Studi di shelf life con focus su temperatura, pH e aw

Lunedì 8 Maggio a Bologna, ALPI organizza il corso “La metrologia nei laboratori di prova degli alimenti: Studi di shelf life con focus su temperatura, pH e aw”, destinato ai Tecnici e Responsabili Metrologici dei Laboratori di Prova e Responsabili del Sistema di Gestione per la Qualità di Laboratori operanti prevalentemente nel settore agroalimentare. Dopo il […]

DPR 462/01: LA VERIFICA DEGLI IMPIANTI ELETTRICI NEI LUOGHI CON PERICOLO DI ESPLOSIONE

Giovedì 23 Marzo a Bologna, ALPI organizza il corso “DPR 462/01: LA VERIFICA DEGLI IMPIANTI ELETTRICI NEI LUOGHI CON PERICOLO DI ESPLOSIONE”, progettato per rispondere alla necessità di un aggiornamento professionale e continuo dei Verificatori dei Soggetti Abilitati oltre che dei Progettisti, Consulenti e Verificatori di impianti elettrici in genere. Il corso, della durata di 8 […]

La stima dell’incertezza nelle misurazioni industriali di laboratorio

Mercoledì 15 Marzo a Bologna, ALPI organizza il corso “LA STIMA DELL’INCERTEZZA NELLE MISURAZIONI INDUSTRIALI DI LABORATORIO”, destinato ai responsabili di laboratori metrologici, di prova e taratura, tecnici di laboratorio, responsabili ed addetti di sistemi di gestione per la qualità, ispettori e valutatori di sistemi di gestione. L’obiettivo del corso è di far acquisire ai partecipanti familiarità […]

Incontro con i Soggetti Abilitati ai sensi dell’Art.71 del Dlgs.81/2008

Martedì 28 Febbraio 2017 a Bologna, dalle ore 9.30 alle ore 13.30, ALPI organizza l’Incontro con i Soggetti Abilitati ai sensi dell’Art.71 del Dlgs.81/2008. Sono previsti approfondimenti sui temi: Nuova Commissione Rinnovo delle abilitazioni Responsabilità a carico degli imprenditori Modelli di gestione 231 Analisi del rischio assicurabile e non La partecipazione all’incontro è gratuita ed […]

La metrologia nei laboratori di prova degli alimenti: BILANCE E MICROPIPETTE

Lunedì 27 Febbraio a Forlì, ALPI organizza il corso “La metrologia nei laboratori di prova degli alimenti: BILANCE E MICROPIPETTE”, destinato ai Responsabili e Tecnici di Laboratori di Prova e Taratura, Responsabili ed Addetti del Sistema di Gestione per la Qualità di Laboratori che svolgono prove chimiche/microbiologiche prevalentemente nel settore agroalimentare. Ad ogni laboratorio sarà […]

La norma ISO/IEC 17065:2012 per la certificazione di prodotti, processi e servizi

Mercoledì 22 Febbraio a Bologna, ALPI organizza il corso “La norma ISO/IEC 17065:2012 per l’accreditamento degli Organismi di Certificazione di prodotti, processi e servizi”, dedicato ai responsabili e funzionari degli Organismi di Certificazione coinvolti nelle varie fasi dei processi che comprendono le attività di prova e valutazione del sistema qualità del fabbricante o interessati alla […]

La scrittura efficace ed efficiente delle procedure tecniche di laboratorio

Giovedì 1 Dicembre a Bologna, ALPI organizza il corso “La scrittura efficace ed efficiente delle procedure tecniche di laboratorio”, destinato ai responsabili del laboratorio di prova e taratura, addetti alla gestione delle apparecchiature, responsabili per l’accreditamento di nuovi metodi di prova e per l’assicurazione qualità in aziende manifatturiere e di servizi, fabbricanti di strumenti di misura. Requisiti fondamentali […]

Verifiche impianti elettrici di messa a terra – tensione oltre i 1000 V

Giovedì 17 Novembre a Bologna, ALPI organizza il corso “DPR 462/01: Verifiche impianti elettrici di messa a terra – tensione oltre i 1000 V”, progettato per rispondere alla necessità di una formazione professionale e continua degli Ispettori che svolgono l’attività di verifica sugli impianti elettrici e dei Progettisti, Impiantisti, Manutentori e Consulenti che desiderano ampliare la […]

Scelta e conferma metrologica delle apparecchiature per misurazione

Venerdì 14 Ottobre a Bologna, ALPI organizza il corso “Scelta delle apparecchiature per misurazione del laboratorio e valutazione dell’adeguatezza”, destinato a responsabili e operatori di laboratorio metrologico e di prova; addetti al collaudo metrologico ed alla gestione delle apparecchiature; responsabili e tecnici per l’assicurazione qualità in aziende manifatturiere e di servizi; fabbricanti metrici. Il corso affronta il problema […]

Verifiche impianti elettrici di messa a terra – tensione fino a 1000 V

Mercoledì 28 Settembre a Bologna, ALPI organizza il corso “DPR 462/01: Verifiche impianti elettrici di messa a terra – tensione fino a 1000 V”, progettato per informare e formare il Verificatore di un Organismo Abilitato ai sensi del DPR 462/01 circa le modalità di verifica in osservanza di quanto previsto dalle Guide CEI 0-14 e 64-14, […]

La gestione dei dati riservati: rispetto della privacy e protezione della proprietà intellettuale

Giovedì 15 Settembre a Bologna, ALPI organizza il Convegno “La gestione dei dati riservati: rispetto della privacy e protezione della proprietà intellettuale”, che si svolgerà dalle ore 15.30 alle ore 18.00 c/o STARHOTELS EXCELSIOR – Viale Pietramellara ,51 – 40121 Bologna (di fronte alla Stazione Centrale). Le attività svolte in un laboratorio implicano la gestione […]

Incertezza di misura nei laboratori chimici e agroalimentari

Martedì 12 Luglio a Bologna, ALPI organizza il corso “Stima dell’incertezza di misura nei laboratori chimici e agroalimentari”, destinato ai Responsabili ed ai Tecnici di Laboratori di Prova e Taratura, Responsabili del Sistema di Gestione per la Qualità di Laboratori operanti nel settore chimico e agroalimentare. Generalmente, la stima dell’incertezza è visto come un requisito […]

L’evoluzione del settore TIC Testing, Inspection and Certification

Giovedì 26 Maggio a Roma, ALPI organizza il Convegno “L’evoluzione del settore TIC Testing, Inspection and Certification”, che si svolgerà dalle ore 14.30 alle ore 17.30 c/o STARHOTELS METROPOLE ROMA, in Via Principe Amedeo, 3 – 00185 Roma (a due passi dalla Stazione Termini). Il settore TIC – Testing, Inspection and Certification è in continuo […]

Controllo di gestione nei processi dei laboratori di prova

Giovedì 12 Maggio a Bologna, ALPI organizza il corso “Controllo di gestione nei processi dei laboratori di prova”, destinato ai Responsabili ed al personale Tecnico dei Laboratori di Prova che hanno l’esigenza di approfondire i diversi approcci e gli aspetti legati all’economia di gestione nei processi di laboratorio di Prova e/o Taratura. Come garantire un alto […]

Le nuove norme EN 81-20 e EN 81-50 per gli ascensori

Giovedì 14 Aprile a Bologna, ALPI organizza il corso “Le nuove norme armonizzate europee UNI EN 81-20:2014 e UNI EN 81-50:2014”, dedicato agli installatori e manutentori di ascensori, ai verificatori degli organismi notificati ed ai tecnici responsabili del collaudo di ascensori e della certificazione dei componenti di sicurezza, nonché a tutti gli operatori economici (fabbricanti, importatori, distributori) che desiderano […]

L’incertezza di misura ed i metodi per individuare l’ adeguato processo di misurazione

Giovedì 31 Marzo a Bologna, ALPI organizza il corso “Incertezza di misura: utilizzo nelle attività di laboratorio e diversi approcci per la sua stima”, con l’obiettivo di fornire le conoscenze necessarie per stimare l’incertezza da associare alle misure effettuate nelle verifiche di conformità di prodotti, processi ed apparecchiature per misurazione. Quante volte abbiamo dovuto valutare se una […]

Verifiche impianti elettrici di terra – tensione > 1000 V

Mercoledì 16 Marzo a Bologna, ALPI organizza il corso “DPR 462/01: Verifiche impianti elettrici di terra – tensione > 1000 V”, destinato ai Tecnici che intendono svolgere l’attività di verifica sugli impianti elettrici ai sensi del DPR 462/01, ai Progettisti, Impiantisti e Manutentori di impianti elettrici, ai Responsabili degli impianti e dei servizi di prevenzione e […]

La ISO/IEC 17025 per i laboratori che eseguono la verifica periodica di strumenti metrici

Mercoledì 24 Febbraio 2016 a Bologna, ALPI organizza il corso di formazione professionale “La norma ISO/IEC 17025 applicata ai laboratori operanti per la verifica periodica di strumenti di misura legali”, destinato ai responsabili degli Organismi Notificati e dei Laboratori Metrologici e di Prova, al personale tecnico coinvolto nel collaudo, installazione, manutenzione e verifica di strumenti di […]

Verifiche impianti elettrici di terra – tensione < 1000 V

Mercoledì 4 e Giovedì 5 Novembre a Bologna, ALPI organizza il corso “DPR 462/01: Verifiche impianti elettrici di terra – tensione < 1000 V”, destinato ai tecnici che intendono svolgere l’attività di verifica sugli impianti elettrici ai sensi del DPR 462/01 ed ai tecnici che desiderano ampliare la loro preparazione sulla problematica “sicurezza degli impianti elettrici”. […]

L’accreditamento degli Organismi Abilitati secondo la ISO/IEC 17020:2012

Mercoledì 28 Ottobre a Milano, ALPI organizza il corso “Il percorso per l’accreditamento ISO/IEC 17020:2012 per gli Organismi di Ispezione: il caso dei Soggetti Abilitati”, destinato ai responsabili, al personale tecnico ed alle funzioni organizzative dei Soggetti Abilitati e degli Organismi di Ispezione che hanno l’interesse e l’esigenza di raggiungere l’accreditamento. Il corso ha l’obiettivo di […]

DPR 462/01: verso l’obbligo di accreditamento

Giovedì 24 Settembre a Milano, ALPI organizza il Convegno DPR 462/01: verso l’obbligo di accreditamento, che si svolgerà dalle ore 14.00 alle ore 17.30 c/o Hotel Dei Cavalieri Milano Duomo – Piazza Giuseppe Missori, 1 – 20123 Milano. Il DPR 462/01 disciplina la verifica degli impianti di messa a terra, degli impianti di protezione dalle scariche atmosferiche e […]

Criteri e metodi per stimare l’incertezza di misura

Martedì 22 Settembre a Bologna, ALPI organizza il corso “INCERTEZZA DI MISURA: UTILIZZO NELLE ATTIVITÀ DI LABORATORIO E DIVERSI APPROCCI PER LA SUA STIMA”, destinato ai Responsabili e Tecnici dei Laboratori Metrologici e di Prova, addetti del Sistema di Gestione per la Qualità dei Laboratori, Ispettori e Valutatori di Sistemi di Gestione. Le misure, aspetti essenziali, intrinseci […]

I requisiti innovativi della Direttiva 2014/32/UE MID

Mercoledì 1 Luglio a Bologna, ALPI organizza il corso “La nuova Direttiva 2014/32/UE MID: gli approcci e le criticità della metrologia legale”, con l’obiettivo di presentare un quadro generale della metrologia legale ed analizzare i requisiti innovativi della Direttiva MID relativi alla messa a disposizione sul mercato di strumenti di misura e la sua applicazione nelle […]

Scelta e validazione dei processi di misurazione nei laboratori

Mercoledì 27 Maggio a Firenze, ALPI organizza il corso “LA GESTIONE DEI PROCESSI DI MISURAZIONE NEI LABORATORI METROLOGICI E DI PROVA”, destinato al personale tecnico di Laboratorio, Responsabili ed addetti al Sistema di Gestione per la Qualità dei Laboratori, Ispettori e Valutatori. Le attività svolte in un laboratorio basano il proprio valore sul fattore “misura” e quindi tutto […]

La situazione economica del settore TIC in Italia

Mercoledì 6 Maggio a Bologna, ALPI organizza il Convegno TESTING – INSPECTION – CERTIFICATION (TIC) La situazione in Italia – Report 2015, che si svolgerà dalle ore 14.00 alle ore 17.30 c/o NOVOTEL Bologna Fiera in Via Michelino, 73 – 40127 Bologna. Il settore TIC in Italia è costituito da Imprese di varie dimensioni, dai […]

Come garantire la sicurezza del patrimonio informativo di un laboratorio

Giovedì 23 Aprile a Milano, ALPI organizza il corso “La sicurezza delle informazioni di un laboratorio di prova: Scelta obbligata o strategia?”, destinato ai Responsabili sistemi di gestione dei Laboratori, Amministratori di Sistemi IT, Ispettori e Valutatori sistemi di gestione. Indipendentemente dal settore in cui opera un laboratorio (automotive, meccanico, elettrico, alimentare, ecc.), è di fondamentale […]

La Marcatura CE ed il contesto delle responsabilità

Lunedì 16 Febbraio a Bologna, ALPI propone il corso “LA MARCATURA CE: IL CONTESTO EUROPEO E LE RESPONSABILITÀ INDOTTE SUL MERCATO”, destinato al personale tecnico degli Organismi di Certificazione (Responsabili Qualità, Direttori Tecnici) accreditati, notificati o in fase di notifica e a tutto il personale interessato alle procedure di riferimento per la certificazione CE dei prodotti. Nella prima parte del […]

Elementi tecnici e aspetti legali della nuova Direttiva 2014/32/UE MID

Venerdì 30 Gennaio 2015 a Milano, ALPI organizza il corso “La nuova Direttiva 2014/32/UE MID: gli approcci e le criticità della metrologia legale”, destinato ai responsabili degli Organismi Notificati e dei Laboratori Metrologici e di Prova, agli addetti alle funzioni tecniche coinvolte nella progettazione, fabbricazione, collaudo, installazione e verifica di strumenti di misura legali, nonché […]

L’impegno di ALPI per la crescita operativa delle Organizzazioni del settore

Il nuovo calendario dei corsi ALPI in programma per il 2015, disponibile in allegato, è stato pensato per promuovere la funzione economico-sociale, la crescita culturale ed il miglioramento operativo, non solo dei nostri Associati, ma di tutti gli Organismi che si occupano di valutazione della conformità a standard obbligatori e/o volontari che regolamentano il mercato. […]

I diversi approcci per stimare l’incertezza di misura

Martedì 2 Dicembre a Milano, ALPI ripropone il corso “INCERTEZZA DI MISURA: UTILIZZO NELLE ATTIVITÀ DI LABORATORIO E DIVERSI APPROCCI PER LA SUA STIMA”, destinato al personale tecnico di Laboratorio, Responsabili ed addetti al Sistema di Gestione per la Qualità dei Laboratori, Ispettori, Valutatori e a tutti coloro che fossero interessati ad uno studio analitico […]

La verifica Accredia per gli Organismi di Certificazione

Venerdì 28 Novembre a Roma, ALPI propone il corso “VERIFICA E ANALISI DEI PUNTI CHIAVE PER L’ACCREDITAMENTO DEGLI ORGANISMI DI CERTIFICAZIONE DEI SISTEMI DI GESTIONE” con l’obiettivo di fornire ai partecipanti le risorse per vivere la verifica di accreditamento con tranquillità, avendo chiari i requisiti richiesti da Accredia e avendo appreso come sostenere le proprie […]

La Direttiva MID ed il ruolo dei laboratori metrologici e di prova

Mercoledì 12 Novembre a Bologna, ALPI organizza la Giornata di studio “Sviluppi della metrologia legale in ambito comunitario: l’evoluzione della Direttiva 2014/32/UE MID” che si svolgerà presso la Sede ALPI in Via dei Lapidari, 12 – 40129 Bologna. La Direttiva MID 2014/32/UE (Measurements Instruments Directive) regolamenta gli strumenti di misura utilizzati per scopi commerciali e con usi metrico-legali, permette […]

Le novità introdotte dalla ISO/IEC 17065

Giovedì 6 Novembre a Bologna, ALPI propone il corso “IL PASSAGGIO DALLA EN 45011 ALLA ISO 17065: LA NATURALE EVOLUZIONE DEGLI ORGANISMI DI CERTIFICAZIONE PRODOTTO”, destinato al personale degli Organismi di Certificazione coinvolti nei processi che comprendono le attività di prova del sistema qualità del fabbricante e a tutti coloro che sono interessati all’evoluzione della […]

Risorse e strumenti giuridici per la prevenzione del contenzioso

Giovedì 9 Ottobre a Bologna, ALPI organizza il corso “CONTRATTI, CREDITI, CONTENZIOSO: PROBLEMATICHE GIURIDICHE ED AZIONI PREVENTIVE PER IL SETTORE DELL’ATTESTAZIONE DELLA CONFORMITA’”, destinato ai Direttori e Responsabili dei Laboratori di Prova e Taratura, degli Organismi di Certificazione e Ispezione, degli Organismi Notificati e Soggetti Abilitati, nonché a tutti coloro che si occupano di “esposizione imprenditoriale” […]

Quali sono i metodi per gestire i processi di misurazione?

Il 22 Settembre a Bologna e il 13 Ottobre a Catania, ALPI propone il corso “LA GESTIONE DEI PROCESSI DI MISURAZIONE NEI LABORATORI METROLOGICI E DI PROVA”, destinato al personale tecnico di Laboratorio, Responsabili ed addetti al Sistema di Gestione per la Qualità dei Laboratori, Ispettori e Valutatori. L’obiettivo del corso è introdurre i partecipanti alla gestione dei processi di […]

Continua l’impegno di ALPI per aiutare le Organizzazioni del settore a raggiungere l’eccellenza

L’offerta formativa di ALPI Associazione è progettata per rispondere alle esigenze dei propri Associati che hanno evidenziato necessità legate alla comprensione delle nuove norme, all’implementazione e verifica dei sistemi di gestione, al miglioramento del business aziendale e alle best practice di settore. Con l’ausilio di docenti esperti e qualificati, ALPI è in grado di offrire […]

Come sostenere con successo la verifica di accreditamento

“VERIFICA E ANALISI DEI PUNTI CHIAVE PER L’ACCREDITAMENTO DEGLI ORGANISMI DI CERTIFICAZIONE DEI SISTEMI DI GESTIONE” è il titolo del corso che ALPI propone Venerdì 27 Giugno a Milano, destinato ai Responsabili Qualità, ai Direttori Tecnici degli Organismi di Certificazione accreditati o in fase di accreditamento e a tutto il personale interessato all’evoluzione normativa della […]

Le ricadute della ISO/IEC 17065 che supera la EN 45011

Come affrontare le novità sostanziali introdotte dalla ISO/IEC 17065. Giovedì 12 Giugno a Milano, ALPI propone il corso “IL PASSAGGIO DALLA EN 45011 ALLA ISO 17065: LA NATURALE EVOLUZIONE DEGLI ORGANISMI DI CERTIFICAZIONE PRODOTTO”, interessante per tutto il personale degli Organismi di Certificazione coinvolti nei processi che comprendono le attività di prova del sistema qualità […]